Prazos

Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores que estão localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Fazemos o despacho da compra em até 3-10 dias úteis após confirmado o pagamento, o prazo para a entrega do produto é de em média 15-20 dias úteis, sendo o prazo máximo de até 30 dias úteis. (Não contando feriados e fins de semana).

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido através do site dos correios. 

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Código de rastreio

O código de rastreio será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de até 7 dias úteis que podem ser acompanhados, em tempo real, desde o envio até o ato da entrega.

As informações no código de rastreamento não poderão demorar entre 1 a 5 dias úteis  após a informação do código de rastreamento para entrarem no sistema.

Problemas na entrega

Não recebi todos os produtos

Compras com mais de um produto poderão ser enviadas em mais de um pacote, mas todas terão código de rastreio. Então fique tranquilo, caso receba um pacote e precise de produtos; Eles chegarão em outras remessas que já devem estar em trânsito.

Endereço incorreto

Pedimos atenção no preenchimento do cadastro  para que as informações estejam corretas, pois caso o Correio não consiga realizar a entrega (após, no máximo, 2 provas) por falta de informações do endereço ou dados errados, o produto será devolvido ao nosso fornecedor.
Será cobrada nova taxa para enviar o produto novamente, mesmo nos casos de envio com frete grátis . O mesmo acontece quando não há alguém para receber uma encomenda enviada.

Também pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega  para garantir que o mesmo seja feito dentro do prazo previsto. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de realização do pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.

⚠️ Não nos responsabilizamos por informações preenchidas incorretamente.

Objeto aguardando retirada

Quando a sua encomenda constar no rastreamento 'Objeto aguardando retirada' pedimos que o cliente retire imediatamente a encomenda na agência dos Correios indicada.

Geralmente, a informação é exposta no rastreamento dos Correios. Se não estiver disponível, você pode entrar em contato conosco via Whatsapp clicando no botão no canto inferior direito da sua tela.

TAXAS DE IMPORTAÇÃO E ALFÂNDEGA

⚠️ ATENÇÃO

LEIA ABAIXO ALGUMAS OBSERVAÇÕES.

Alguns pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos ao chegar ao Brasil. Caso isso ocorra, essas taxas são de responsabilidade 100% do cliente e devem ser pagas diretamente para liberar o pedido junto aos Correios.

Importante: Não recuse o objeto. A recusa da mercadoria resulta na perda total do produto, sendo uma responsabilidade própria do consumidor. 🚨

Garantia

Garantimos a entrega do produto ou o dinheiro de volta.

Oferecemos reembolso integral caso o pedido não chegue em até 65 dias úteis após o envio do produto.